İade ve Değişim

↺ İade ve Değişim Politikası

MB Lightworks olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürün beklentilerinizi karşılamadıysa, aşağıdaki şartlar dahilinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

📌 İade Koşulları

  • İade talebinizi ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde bize iletmelisiniz.
  • İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Kişiye özel olarak üretilen veya hijyen açısından uygun olmayan (örneğin: kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb.) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

🔄 Değişim Koşulları

  • Üründe üretim kaynaklı bir kusur olması durumunda ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır.
  • Farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz, fiyat farkı oluşması durumunda aradaki fark talep edilir ya da iade edilir.
  • Değişim süresi de ürün tesliminden itibaren 7 gündür.

📦 Kargo Bilgisi

  • İade/değişim sırasında kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün hatalı gönderilmişse bu ücret firmamız tarafından karşılanır.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

💳 Para İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ödemeniz, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemi üzerinden en geç 7 iş günü içerisinde yapılır.
  • Banka işlemleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

📞 İletişim

Herhangi bir sorunuz varsa bizimle çekinmeden iletişime geçebilirsiniz:

İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 💫